Waarom moet ik betalen nadat ik mijn abonnement heb opgezegd?

Als er kosten in rekening zijn gebracht na de annulering, komt dat waarschijnlijk omdat je abonnement nog actief was toen de betaling werd gedaan.

Hier zijn een paar dingen om te controleren:

1. Heeft u vóór de verlengingsdatum opgezegd? Abonnementen worden aan het begin van elke factureringscyclus automatisch verlengd. Als je te dicht bij de verlengingsdatum hebt opgezegd, is de betaling mogelijk al verwerkt.
2. Heeft u een annuleringsbevestiging ontvangen? Controleer of je een bevestiging hebt ontvangen van Apple of Google Play. Zo niet, dan is je abonnement mogelijk nog actief.
3. Controleert u de juiste account? Als u meerdere Apple ID's of Google-accounts hebt, kan het zijn dat de betaling aan een andere account is gekoppeld.
   Als je zeker weet dat je op tijd hebt geannuleerd, maar er wordt nog steeds geld in rekening gebracht – Dit is wat je moet doen:
   Bezoek voor iOS-aankopenApple's problem reports page.
   Voor Google Play-aankopen stuurt u ons een e-mail op [email protected] met het e-mailadres waarmee u zich hebt aangemeld, en wij geven u advies.
   Voor Stripe, Jazzcash, Easypaisa, Paymob of Debit/Credit card aankopen, stuur ons een e-mail op [email protected] met het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld, en wij geven je advies. Nog steeds onzeker? Stuur ons een bericht in de app of stuur ons een e-mail – we helpen je graag! 😊