Question 1

Waarom heb ik geen matches?

Accepted Answer

Matches vinden kan tijd kosten. Zorg ervoor dat je profiel er op zijn best uitziet met mooie foto's en een indrukwekkende biografie. Probeer je filters te verbreden, zorg ervoor dat alle delen volledig

Question 2

Waarom zegt de app dat ik mijn filters moet verbreden?

Accepted Answer

Hoe specifieker je zoekvoorkeuren zijn, hoe minder gebruikers je zult zien. Als je dit bericht ziet, heb je waarschijnlijk alle gebruikers gezien die binnen je filters vallen. 1. Tik op het vlinderpictogram

Question 3

Ik heb per ongeluk een profiel negatief beoordeeld. Hoe kan ik dit oplossen?

Accepted Answer

We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn om het gevoel te hebben dat je je kans gemist hebt met een speciaal iemand. Met Muzz Gold kunnen leden daarom naadloos elke negatieve beoordeling veranderen in

Question 4

Waarom is er een profiel verdwenen uit mijn app?

Accepted Answer

Als je een profiel niet langer kunt zien in je blader- of chatgebieden, hebben ze waarschijnlijk hun account gedeactiveerd of je geblokkeerd. Als je match zijn of haar account opnieuw activeert, wordt

Question 5

Waarom verschijnt er een timer als ik probeer positief te beoordelen?

Accepted Answer

Om ervoor te zorgen dat onze leden elk profiel volledig in overweging nemen, beperken we het aantal profielen dat ze elke 12 uur kunnen bekijken. Dit is tenslotte geen spelletje, het huwelijk is een ernstige

Question 6

Ik wil iemand positief beoordelen, maar waarom wordt een betaling gevraagd?

Accepted Answer

We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn om het gevoel te hebben dat je je kans gemist hebt met een speciaal iemand. Met Muzz Gold kunnen leden daarom naadloos elke negatieve beoordeling veranderen in

Question 7

Waarom moest ik betalen nadat ik mijn gratis proefperiode had geactiveerd?

Accepted Answer

Als er kosten in rekening zijn gebracht na het activeren van een gratis proefperiode, kan dit zijn omdat: Apple/Google staan klanten alleen toe om gratis één proefperiode per app te activeren. Telkens

Question 8

Ik heb problemen met de kaart

Accepted Answer

Het spijt ons te horen dat je problemen hebt ondervonden bij je transactie. Hou er rekening mee dat Apple/Google alle betalingen en abonnementen verwerkt, en dat Muzz hieraan niets kan veranderen. Als

Question 9

Waarom zijn mijn foto's niet zichtbaar?

Accepted Answer

Wij zijn er trots dat we een veilige en halal-community voor al onze leden hebben gecreëerd. Daarom controleren wij zorgvuldig elk profiel voordat wij het goedkeuren. Terwijl je profiel wordt goedgekeurd,

Question 10

Waarom kan ik geen aanvraag voor opnieuw matchen aanvragen?

Accepted Answer

Muzz staat leden niet toe om verzoeken voor opnieuw matchen te sturen voor gebruikers die eerder hun instant chat hebben geweigerd.

Question 11

Ik heb een matchmelding ontvangen, maar waarom zie ik geen nieuwe match?

Accepted Answer

Als je een matchmelding hebt ontvangen, maar je dit lid niet meer in je chatlijst ziet, heeft hij/zij waarschijnlijk zijn/haar account gedeactiveerd of jou geblokkeerd. Als je match zijn of haar account

Question 12

Hoe maak ik een match ongedaan?

Accepted Answer

Muzz geeft je totale controle over met wie je chat en wanneer. Als je niet langer wil chatten met een bepaalde match, bieden wij twee opties: 1. Tik op het chatpictogram op de onderste balk 2. Tik op de

Question 13

Waarom kan ik ook geen bericht sturen als ik instant chat gebruik?

Accepted Answer

Bij Muzz geloven we in de kracht van een goede eerste indruk. Daarom moedigen wij leden die een instant chat sturen aan om met één enkel bericht het ijs te breken. Wanneer een lid je instant chat accepteert,

Question 14

Als ik Gold probeer te kopen, krijg ik de melding dat ik het al gekocht heb?

Accepted Answer

Het spijt ons te horen dat je problemen ondervindt met je abonnement. We raden je aan de volgende stappen te ondernemen, zodat weer op weg kunnen helpen! 1. Tik op het menupictogram op de onderste balk

Question 15

Ik heb een Gold-abonnement gekocht, maar mijn app is niet bijgewerkt

Accepted Answer

Het spijt ons te horen dat je problemen hebt ondervonden met je lidmaatschap. Het duurt ten minste 24 uur voordat de betaling is verwerkt en je Gold-abonnement op uw account is toegepast. Als je Gold-abonnement

Question 16

Ik heb een tweejaarlijks/jaarlijks Gold-abonnement gekocht, maar het totaalbedrag werd vooraf aangerekend. Kan Muzz me helpen?

Accepted Answer

Het spijt ons te horen dat je problemen hebt ondervonden bij je transactie. Hou er rekening mee dat Apple/Google alle betalingen en abonnementen verwerkt, en dat Muzz hieraan niets kan veranderen. Als

Question 17

Ik heb betaald voor Gold, maar het werkt niet. Kan Muzz me helpen?

Accepted Answer

Het spijt ons te horen dat je problemen ondervindt met je abonnement. We raden je aan de volgende stappen te ondernemen, zodat weer op weg kunnen helpen! 1. Tik op het menupictogram op de onderste balk

Question 18

Ik kan niet betalen voor mijn Gold-lidmaatschap

Accepted Answer

Het spijt ons te horen dat je problemen hebt ondervonden bij je transactie. Hou er rekening mee dat Apple/Google alle betalingen en abonnementen verwerkt, en dat Muzz hieraan niets kan veranderen. Wij

Question 19

Ik ben een Gold-lid, maar waarom krijg ik mijn gratis dagelijkse instant chat niet?

Accepted Answer

Muzz geeft alle Gold-leden elke dag een gratis instant chat-credit. Gold-leden hebben één dag om dit credit te gebruiken voordat het verloopt. In aanvulling op hun gratis dagelijkse instant chat, kunnen

Question 20

Waarom zie ik mensen buiten al mijn zoekprioriteiten?

Accepted Answer

Zoekprioriteiten is een exclusieve Gold-functie waarmee leden nieuwe profielen op godsdienstigheidsniveau, burgerlijke staat, beroep en nog veel meer kunnen ordenen. Nadat je een of meer zoekprioriteiten

Question 21

Hoe deblokkeer ik iemand?

Accepted Answer

We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn om het gevoel te hebben dat je je kans gemist hebt. Met Muzz Gold kunnen leden daarom naadloos elk lid deblokkeren. 1. Tik op kleine profieltegels + hartpictogram

Question 22

Hoe verwijder ik een chat?

Accepted Answer

Muzz geeft je totale controle over met wie je chat en wanneer. Als je niet langer wil chatten met een bepaalde match, bieden wij twee opties: Match ongedaan maken sluit de chat tussen jou en je match zodat

Question 23

Mijn match heeft me een foto gestuurd, maar ik kan deze niet bekijken. Wat betekent dit?

Accepted Answer

Je veiligheid en welzijn is een van onze topprioriteiten. Telkens wanneer een lid een foto of gif verstuurt, scannen we die om er zeker van te zijn dat deze gepast is. Als we pornografie, naaktfoto's of

Question 24

Ik heb iemand een bericht gestuurd, maar de chat verdween

Accepted Answer

Als je je match niet meer kunt zien, hebben ze waarschijnlijk hun account gedeactiveerd of je geblokkeerd. Als je match zijn of haar account opnieuw activeert, wordt hij of zij weer in je chatlijst weergegeven.

Question 25

Waarom kan ik niet bellen?

Accepted Answer

Het spijt ons te horen dat je problemen ondervindt met het bellen van je match. Volg deze stappen zodat we je weer op weg kunnen helpen! Zorg ervoor dat je de meest recente versie van de Muzz-app hebt

Question 26

Waarom kan ik de Muzz-app niet gebruiken via Wi-Fi?

Accepted Answer

Het ouderlijk toezicht van sommige breedbandproviders blokkeert mogelijk de toegang tot Muzz. Schakel het ouderlijk toezicht op je breedbandverbinding thuis uit of schakel over op mobiele data om de app

Question 27

Waarom is de locatie op mijn profiel niet juist?

Accepted Answer

Wij delen nooit je persoonsgegevens. Bovendien geven wij nooit je exacte locatie weer en laten wij alleen de dichtbijzijnste grootste stad zien. Als je problemen hebt met je locatie, stellen wij de volgende

Question 28

Hoe zet ik advertenties in de app uit?

Accepted Answer

Wil je een reclamevrije ervaring? Upgrade vandaag nog naar Muzz Gold!

Question 29

Waarom krijg ik geen pushmeldingen?

Accepted Answer

Bij Muzz begrijpen we hoe belangrijk het is voor leden om up-to-date te blijven met hun laatste berichten, matches en meer! Hier zijn enkele nuttige tips om je weer op weg te helpen. Pushmeldingen inschakelen

Question 30

Waarom ben ik geblokkeerd voor het gebruik van muzz?

Accepted Answer

Wij zijn volledig toegewijd aan het bouwen van een veilige en positieve ruimte voor de Muzz-community. Elke melding door onze leden wordt persoonlijk onderzocht door een lid van het team en er wordt onmiddellijk

Question 31

Waarom krijg ik geen toegang meer tot mijn verwijderde account?

Accepted Answer

Als je eerder je account hebt verwijderd, moet je een nieuw account maken. Voor meer instructies over hoe je dit kunt doen, ga je naar Hoe registreer ik me bij Muzz?

Problemen oplossen

Other