मेरी Muzz Gold सदस्यता के लिए मुझसे पहले ही पैसे क्यों लिए गए?

सभी Muzz Gold सदस्यताओं का भुगतान आपकी सदस्यता अवधि की शुरुआत में पूरा लिया जाता है। Stripe, Apple App Store और Google Play Store के ज़रिए सदस्यताएँ इसी तरह काम करती हैं।

इसके बाद, जब तक आप पहले से रद्द न करें, आपकी सदस्यता अवधि के अंत में अपने आप रिन्यू हो जाएगी।

मुफ़्त ट्रायल और अपने आप रिन्यूअल

अगर आपकी सदस्यता में मुफ़्त ट्रायल शामिल है और आप पैसे नहीं कटवाना चाहते, तो आपको उसे ट्रायल खत्म होने से कम से कम 24 घंटे पहले रद्द करना होगा।

यही बात सशुल्क सदस्यताओं पर भी लागू होती है। अपनी सदस्यता को रिन्यू होने से रोकने के लिए, उसे अपनी मौजूदा बिलिंग अवधि खत्म होने से कम से कम 24 घंटे पहले रद्द करें।

मुझे इस भुगतान की उम्मीद नहीं थी

खरीद पूरी करने से पहले, Stripe, Apple या Google एक पुष्टि स्क्रीन दिखाते हैं जिसमें सदस्यता की कीमत, बिलिंग अवधि, और यह बताया जाता है कि रद्द न करने पर आपकी सदस्यता अपने आप रिन्यू होगी।

हम सलाह देते हैं कि खरीद की पुष्टि करने से पहले यह जानकारी ध्यान से देखें।

मुझे लगता है कि मुझसे गलत पैसे लिए गए

हमें यह सुनकर खेद है।

सदस्यताएँ और भुगतान उसी प्लेटफ़ॉर्म द्वारा संभाले जाते हैं जिससे आपने खरीद की थी, इसलिए Muzz हमेशा सीधे भुगतानों की जाँच नहीं कर पाता।

अगर आपको लगता है कि आपसे गलत पैसे लिए गए हैं, तो आपने सदस्यता जहाँ से खरीदी है उसके अनुसार कृपया Apple या Google से संपर्क करें। वे भुगतान की समीक्षा करके आपको अगले कदम बता पाएँगे।

मैंने अपना खाता हटा दिया। फिर भी पैसे क्यों कटे?

अपना Muzz खाता हटाने या निष्क्रिय करने से आपकी सदस्यता रद्द नहीं होती।

आपकी सदस्यता उसी भुगतान प्रदाता के ज़रिए अलग से रद्द करनी होगी जिससे आपने साइन अप किया था – आमतौर पर Stripe, App Store या Google Play। अगर इसे रद्द नहीं किया गया, तो यह आपकी सदस्यता की शर्तों के अनुसार रिन्यू होती रहेगी।