¿Por qué me han cobrado después de cancelar mi suscripción?

Si te han cobrado después de cancelarla, es probable que se deba a que tu suscripción seguía activa cuando se realizó el cargo.

Aquí tienes algunas cosas que debes comprobar:

1. ¿Ha cancelado antes de la fecha de renovación? Las suscripciones se renuevan automáticamente al comienzo de cada ciclo de facturación. Si canceló demasiado cerca de la fecha de renovación, es posible que el pago ya se haya procesado.
2. ¿Has recibido una confirmación de cancelación? Asegúrate de recibir la confirmación de Apple o Google Play. Si no es así, es posible que tu suscripción siga activa.
3. ¿Estás comprobando la cuenta correcta? Si tienes varios ID de Apple o cuentas de Google, el cargo podría estar vinculado a una diferente.
   Si estás seguro de que cancelaste a tiempo, pero aún así te cobraron – Esto es lo que debes hacer:
   Para compras en iOS, visitela página de informes de problemas de Applee.
   Para compras en Google Play, envíanos un correo electrónico a [email protected] con el correo electrónico con el que te registraste y te asesoraremos.
   Para compras con Stripe, Jazzcash, Easypaisa, Paymob o tarjeta de débito/crédito, envíanos un correo electrónico a [email protected] con el correo electrónico con el que te registraste y te asesoraremos ¿Todavía no estás seguro? Escríbenos un mensaje en la aplicación o envíanos un correo electrónico: estaremos encantados de ayudarte 😊.