¿Cómo obtengo un reembolso?

Es un proceso fácil, pero variará dependiendo de cómo hayas pagado, ¡¡¡pero no te preocupes!!! Pagaste a través de Apple?

Apple resuelve todas las consultas sobre pagos por nosotros. Tendrás que ponerte en contacto directamente con Apple para solicitar un reembolso, pero no te preocupes, este proceso debería ser sencillo.

Así se hace:

1. Vaya a la página de informes de problemas de Apple, reportaproblem.apple.com.
2. Inicia sesión con el nombre de usuario de tu ID de Apple (normalmente tu dirección de correo electrónico) y la contraseña.
3. Seleccione la pestaña Aplicaciones.
4. Selecciona Informar de un problema a la derecha de la compra para la que deseas un reembolso.
5. Haga clic en Elegir problema y seleccione su problema en el menú.

Apple suele responder a todas las solicitudes de reembolso en el plazo de una semana, indicando si tu solicitud ha sido aprobada o no y qué pasos puedes esperar a continuación.

¿Pago a través de Google?

Para solicitar el reembolso de una compra realizada a través de Google Play, ponte en contacto con nosotros directamente en la aplicación.

Mientras tanto, asegúrese de haber cancelado su suscripción, siguiendo las instrucciones que se indican a continuación, para evitar que se le vuelva a cobrar el mes siguiente:.

1. Inicia la aplicación Google Play Store.
2. Pulse Menú → Suscripciones y pulse Muzz..
3. Pulse Cancelar y Sí para confirmar la cancelación. Ahora, el estado de esta Suscripción ha cambiado de Suscrito a Cancelado.

Una vez que hayas solicitado un reembolso a través de nuestro equipo de asistencia, espera entre 3 y 5 días laborables para que tu banco lo procese.

¿Pago mediante tarjeta de débito/crédito, Stripe, Jazzcash, Easypaisa o Mobile Wallets?

Si has realizado una compra con tarjeta de crédito o débito a través de la aplicación, ponte en contacto con nosotros directamente en la aplicación para solicitar un reembolso, o envíanos un correo electrónico a [email protected] desde el mismo correo electrónico con el que te registraste.Una vez que haya solicitado el reembolso a través de nuestro equipo de asistencia, espere entre 3 y 5 días laborables para que su banco lo procese.