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Solución de problemas

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¿Cómo elimino un chat?

Mi emparejamiento me ha enviado una foto pero no puedo verla, ¿qué significa?

¿Por qué no puedo hacer una llamada de voz o videollamada?

Configuración de la aplicación

¿Cómo soluciono que la app se cierre o se congele?

¿Por qué mi ubicación es incorrecta en mi perfil?

¿Cómo quito los anuncios de la app?

¿Por qué mi app de Muzz no funciona con WiFi?

¿Por qué no me llegan las notificaciones de emparejamiento?

Cuenta

¿Por qué no puedo volver a acceder a mi cuenta eliminada?

¿Por qué han vetado mi cuenta?

Emparejamientos

¿Adónde van mis emparejamientos caducados?

¿Por qué caducan mis emparejamientos?

¿Por qué no puedo solicitar un reemparejamiento?

¿Cómo solicito un reemparejamiento?

He recibido una notificación de emparejamiento pero no veo ningún emparejamiento nuevo

¿Cómo me desemparejo de alguien?

Filtros y prioridades de búsqueda

¿Por qué veo personas fuera de todos mis filtros?

¿Por qué la app me dice que amplíe mis filtros?

Gold

¿Por qué no puedo enviar otro mensaje cuando uso un Compliment?

Cuando intento comprar Gold me dice que ya lo he comprado

He comprado una suscripción Gold, pero mi app no se ha actualizado

He adquirido una suscripción Gold bianual/anual pero se cargó el importe total por adelantado. ¿Puede ayudarme Muzz?

Mi suscripción Gold no funciona, ¿qué hago?

Soy miembro de Muzz Gold, ¿dónde está mi Compliment diario gratuito?

Mi perfil

¿Por qué no se ven mis fotos?

Other

¿Organiza Muzz eventos o quedadas para la comunidad?

¿Por qué no he conseguido ningún emparejamiento?

Pagos

Quiero dar Me gusta a alguien, pero me pide que pague

¿Por qué me han cobrado después de activar mi prueba gratuita?

Tengo problemas con mi tarjeta

Perfiles

He dado No me gusta a un perfil sin querer, ¿cómo lo soluciono?

¿Por qué ha desaparecido un perfil con el que me emparejé en Muzz?

¿Por qué me aparece un temporizador al intentar dar Me gusta a alguien?

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