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Solución de problemas

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¿Cómo elimino un chat?

Mi emparejamiento me envió una foto pero no puedo verla. ¿Por qué?

Estaba escribiéndome con alguien pero el chat ha desaparecido.

¿Por qué no puedo hacer una llamada?

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¿Por qué la ubicación en mi perfil es incorrecta?

¿Cómo desactivo los anuncios en la aplicación?

¿Por qué mi aplicación Muzz no funciona con wifi?

No estoy recibiendo notificaciones push?

Cuenta

¿Por qué no puedo volver a acceder a mi cuenta eliminada?

¿Por qué no puedo utilizar muzz?

Emparejamientos

¿Por qué no puedo solicitar un reemparejamiento?

¿Cómo solicito un reemparejamiento?

He recibido una notificación de emparejamiento pero no puedo ver ningún emparejamiento nuevo.

¿Cómo me desemparejo con alguien?

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¿Cómo desbloqueo a alguien?

Filtros y prioridades de búsqueda

¿Por qué veo a personas que están fuera de mis prioridades de búsqueda?

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¿Por qué no puedo enviar un mensaje de seguimiento cuando utilizo un cumplido?

Al intentar comprar la suscripción Gold dice que ya la he comprado.

He adquirido una suscripción Gold pero mi aplicación no se ha actualizado

He adquirido una suscripción Gold bianual/anual pero se cargó el importe total por adelantado. ¿Puede ayudarme Muzz?

He pagado la suscripción Gold pero no funciona. ¿Puede ayudarme Muzz?

No puedo pagar la suscripción Gold

Soy miembro Gold, pero no recibo mi cumplido diario gratuito.

Mi perfil

¿Por qué mis fotos no son visibles?

Other

¿Por qué no tengo ningún emparejamiento?

¿Por qué la aplicación me pide que amplíe los filtros?

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Quiero darle «me gusta» a alguien pero me pide pagar.

¿Por qué me han cobrado después de haber activado la prueba gratuita?

Tengo problemas con la tarjeta.

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