Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Es ist ein einfacher Prozess, aber er hängt davon ab, wie du bezahlt hast, aber mach dir keine Sorgen!!! Wir führen Sie durch den Prozess! Bezahlt über Apple?

Apple löst alle Zahlungsanfragen für uns. Sie müssen sich direkt an Apple wenden, um eine Rückerstattung zu beantragen, aber keine Sorge, dieser Vorgang sollte einfach sein!

So geht's:

1. Gehen Sie auf die Problemberichtsseite von Apple, reportaproblem.apple.com.
2. melden Sie sich mit Ihrem Apple ID Benutzernamen (in der Regel Ihre E-Mail-Adresse) und Ihrem Passwort an
3. die Registerkarte "Apps" auswählen
4. wählen Sie Problem melden rechts neben dem Kauf, für den Sie eine Erstattung wünschen
5. Klicken Sie auf Problem auswählen und wählen Sie Ihr Problem aus dem Menü aus

Apple antwortet in der Regel innerhalb einer Woche auf alle Rückerstattungsanträge und teilt mit, ob Ihr Antrag genehmigt wurde oder nicht und welche nächsten Schritte Sie erwarten können.

Bezahlt über Google?

Um eine Rückerstattung für einen über Google Play getätigten Kauf zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte direkt in der App.

In der Zwischenzeit vergewissern Sie sich bitte, dass Sie Ihr Abonnement gekündigt haben, indem Sie die nachstehenden Anweisungen befolgen, um eine erneute Belastung für den nächsten Monat zu vermeiden:

1. Starten Sie die Google Play Store App.
2. Tippen Sie auf Menü → Abonnements und tippen Sie auf Muzz.
3. tippen Sie auf Abbrechen und Ja, um die Kündigung zu bestätigen. Jetzt wurde der Status dieses Abonnements von "abonniert" in "gekündigt" geändert.

Wenn Sie eine Rückerstattung über unser Support-Team angefordert haben, warten Sie bitte 3-5 Werktage, bis sie von Ihrer Bank bearbeitet wird.

Zahlung per Debit-/Kreditkarte, Stripe, Jazzcash, Easypaisa oder Mobile Wallets?