Warum wurden mir nach der Kündigung meines Abonnements Gebühren berechnet

Wenn Sie nach der Kündigung belastet wurden, lag das wahrscheinlich daran, dass Ihr Abonnement noch aktiv war, als die Belastung erfolgte.

Hier ein paar Dinge, die Sie überprüfen sollten:

1. Haben Sie vor dem Verlängerungsdatum gekündigt? Abonnements verlängern sich automatisch zu Beginn eines jeden Abrechnungszyklus. Wenn Sie zu kurz vor dem Verlängerungsdatum gekündigt haben, könnte die Zahlung bereits verarbeitet worden sein.
2. Haben Sie eine Stornierungsbestätigung erhalten? Stellen Sie sicher, dass Sie eine Bestätigung von Apple oder Google Play erhalten haben. Wenn nicht, könnte Ihr Abonnement noch aktiv sein.
3. Prüfen Sie das richtige Konto? Wenn Sie mehrere Apple-IDs oder Google-Konten haben, könnte die Gebühr mit einem anderen Konto verknüpft sein.
   Wenn Sie sich sicher sind, dass Sie rechtzeitig gekündigt haben, aber trotzdem belastet wurden – hier ist, was zu tun ist:
   Für iOS-Käufe besuchen SieApple's problem reports page.
   Für Käufe bei Google Play schicken Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit der E-Mail, mit der Sie sich angemeldet haben, und wir werden Sie beraten.
   Für Einkäufe mit Stripe, Jazzcash, Easypaisa, Paymob oder Debit-/Kreditkarte senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] mit der E-Mail, mit der Sie sich angemeldet haben, und wir werden Sie beraten. Noch unsicher? Schreib uns eine Nachricht in der App oder schick uns eine E-Mail – wir helfen dir gerne weiter! 😊