لماذا تم خصم رسوم اشتراك Muzz Gold مني مقدمًا؟

تُحتسب رسوم جميع اشتراكات Muzz Gold بالكامل في بداية فترة اشتراكك. وهذه هي طريقة عمل الاشتراكات عبر Stripe و Apple App Store و Google Play Store.

بعد ذلك، يتجدد اشتراكك تلقائيًا في نهاية فترة الاشتراك ما لم تُلغِه قبل ذلك.

الفترات التجريبية المجانية والتجديد التلقائي

إذا كان اشتراكك يتضمن فترة تجريبية مجانية، فستحتاج إلى إلغائه قبل 24 ساعة على الأقل من انتهاء الفترة التجريبية إذا كنت لا تريد أن يتم خصم أي مبلغ منك.

وينطبق الأمر نفسه على الاشتراكات المدفوعة. لمنع تجديد اشتراكك، ألغِه قبل 24 ساعة على الأقل من انتهاء فترة الفوترة الحالية.

لم أكن أتوقع هذا الخصم

قبل إتمام عملية الشراء، تعرض Stripe أو Apple أو Google شاشة تأكيد توضّح سعر الاشتراك وفترة الفوترة، وأن اشتراكك سيتجدد تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤه.

ننصحك بمراجعة هذه المعلومات بعناية قبل تأكيد عملية الشراء.

أعتقد أنه تم خصم مبلغ مني عن طريق الخطأ

نأسف لسماع ذلك.

تتولى المنصة التي اشتريت من خلالها إدارة الاشتراكات والمدفوعات، لذلك لا يستطيع Muzz دائمًا التحقيق في الرسوم بشكل مباشر.

إذا كنت تعتقد أنه تم خصم مبلغ منك عن طريق الخطأ، فيُرجى التواصل مع Apple أو Google، حسب المكان الذي اشتريت منه اشتراكك. وسيتمكنون من مراجعة الدفعة وإرشادك إلى الخطوات التالية.

حذفت حسابي. فلماذا تم خصم مبلغ مني؟

حذف حسابك على Muzz أو إلغاء تنشيطه لا يُلغي اشتراكك.

يجب إلغاء اشتراكك بشكل منفصل عبر مزوّد الدفع الذي اشتركت من خلاله، وعادةً ما يكون Stripe أو App Store أو Google Play. وإذا لم يتم إلغاؤه، فسيستمر في التجدد وفقًا لشروط اشتراكك.