كيف يمكنني استرداد الأموال؟

إنها عملية سهلة، ولكنها ستختلف حسب طريقة الدفع، ولكن لا تقلق! سنقوم بإرشادك خلال ذلك! دفعت عبر Apple؟

تقوم Apple بحل جميع استفسارات الدفع لنا. ستحتاج إلى التواصل مع Apple مباشرةً لطلب استرداد الأموال، ولكن لا تقلق، يجب أن تكون هذه العملية سهلة!

إليك كيفية القيام بذلك:
1- انتقل إلى صفحة الإبلاغ عن المشكلات الخاصة بشركة Apple، reportaproblem.apple.com
2- تسجيل الدخول باستخدام اسم مستخدم Apple ID الخاص بك (عادةً عنوان بريدك الإلكتروني) وكلمة المرور
3- حدد علامة تبويب التطبيقات
4- اختر الإبلاغ عن مشكلة على يمين عملية الشراء التي تريد استرداد قيمتها
5. انقر فوق اختيار مشكلة وحدد مشكلتك من القائمة

تميل شركة Apple إلى الرد على جميع طلبات استرداد الأموال في غضون أسبوع، وتقديم المشورة بشأن ما إذا تمت الموافقة على طلبك أم لا، والخطوات التالية التي يمكنك توقعها.

مدفوعة عبر Google؟

لطلب استرداد قيمة عملية شراء تمت عبر Google Play، يُرجى الاتصال بنا مباشرة على التطبيق.

في هذه الأثناء، يرجى التأكد من إلغاء اشتراكك، باتباع التعليمات أدناه، لتجنب فرض رسوم مرة أخرى للشهر التالي:

1- تشغيل تطبيق متجر Google Play..
2- انقر على القائمة ← الاشتراكات وانقر على Muzz./l/ style1>.
3. انقر فوق إلغاء ونعم لتأكيد الإلغاء. الآن، تم تغيير حالة هذا الاشتراك من مشترك إلى ملغى..

بمجرد أن تطلب استرداد الأموال عبر فريق الدعم الخاص بنا، يُرجى الانتظار 3-5 أيام عمل حتى تتم معالجتها من قبل البنك الذي تتعامل معه.

الدفع عن طريق بطاقة الخصم/الائتمان، أو Stripe، أو Jazzcash، أو Easypaisa، أو محافظ الهاتف المحمول؟

إذا كنت قد أجريت عملية شراء باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم عبر التطبيق، يُرجى الاتصال بنا مباشرةً عبر التطبيق لطلب استرداد الأموال، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على <l:link1>[email protected] من نفس البريد الإلكتروني الذي سجلت به.بمجرد أن تطلب استرداد الأموال عبر فريق الدعم لدينا، يُرجى الانتظار من 3 إلى 5 أيام عمل حتى تتم معالجتها من قبل البنك الذي تتعامل معه.