كيف يمكنني إصلاح تعطل التطبيق أو تجمّده؟

إذا كان تطبيق Muzz يتعطل أو يتجمد، فلا تقلق – لقد قمنا بتنسيق دليل بسيط لتشغيله بسلاسة مرة أخرى!

إليك إرشاداتنا الرسمية حول ما يمكنك القيام به:

1. تحقق من الإنترنت الخاص بك. <l/l:style1>
   يمكن أن يؤدي اهتزاز اتصال Wi-Fi أو اتصال البيانات إلى تعطل التطبيق. قم بالتبديل إلى بيانات الهاتف المحمول أو أعد تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك لمعرفة ما إذا كان ذلك يساعدك. قد تحجب بعض أدوات الرقابة الأبوية ذات النطاق العريض تطبيق Muzz أيضًا – حاول إيقاف تشغيلها إذا كنت تستخدم شبكة Wi-Fi..
2. إغلاق التطبيق بالقوة ثم إعادة فتحه.
   على الآيفون، اسحب لأعلى من الأسفل وانقر على "Muzz".
   Android، انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > Muzz > فرض الإيقاف. ثم أعد تشغيله من جديد.
   إذا كان لا يزال يتجمد، فأعد تشغيل هاتفك بالكامل – إنها إعادة ضبط سريعة غالبًا ما تحقق المعجزات.
3. مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.
   على نظام أندرويد، توجه إلى الإعدادات > التطبيقات > Muzz > التخزين > مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
   على iPhone، توجّه إلى الإعدادات > Muzz > إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت عند التشغيل التالي. (ثم افتح التطبيق)..
   هذا لن يحذف حسابك، فقط الأشياء التي بها خلل مؤقت.
4. إذا كانت مساحة هاتفك منخفضة، فقد يكون هذا هو السبب أيضًا.
   تحقق من الإعدادات > التخزين (أو تخزين iPhone) وقم بتحرير بعض المساحة عن طريق حذف التطبيقات أو الملفات غير المستخدمة.
5. أخيرًا، تأكد من تحديث Muzz وهاتفك – انتقل إلى متجر التطبيقات أو Google Play للتطبيق، والإعدادات > تحديث البرنامج لجهازك.

إذا لم يفلح أي من هذه الخطوات، تواصل معنا عبر مركز المساعدة. سنقوم بفرزها من أجلك! 😊 😊 😊 😊 ▽/l//l:style1>