Bagaimana saya membetulkan apl yang terhenti atau beku?

Jika aplikasi Muzz ranap atau membeku, jangan risau — kami telah sediakan panduan ringkas untuk membuatkannya berjalan lancar semula!

Berikut panduan rasmi kami tentang perkara yang anda boleh lakukan:

1. Semak internet anda.
   Sambungan Wi-Fi atau data yang tidak stabil boleh menyebabkan aplikasi bermasalah. Tukar kepada data mudah alih atau mulakan semula penghala anda untuk lihat jika itu membantu. Sesetengah kawalan ibu bapa jalur lebar mungkin menyekat Muzz juga – cuba matikan kawalan tersebut jika anda menggunakan Wi‑Fi.
2. Tutup paksa aplikasi dan buka semula.
   Di iPhone, leret ke atas dari bahagian bawah dan flick Muzz ke tepi.
   Android, pergi ke Tetapan > Apl > Muzz > Henti Paksa. Kemudian lancarkan semula.
   Jika ia masih beku, mulakan semula telefon anda sepenuhnya — ia adalah tetapan semula pantas yang sering membawa hasil yang menakjubkan.
3. Kosongkan cache apl.
   Di Android, pergi ke Tetapan > Apl > Muzz > Storan > Kosongkan Cache.
   Pada iPhone, pergi ke Settings > Muzz > Reset cache on next launch. (Kemudian buka aplikasi).
   Ini tidak akan memadamkan akaun anda, hanya perkara sementara yang bermasalah.
4. Jika ruang telefon anda hampir penuh, itu juga boleh menjadi puncanya.
   Semak Tetapan > Storan (atau Storan iPhone) dan kosongkan ruang dengan memadam apl atau fail yang tidak digunakan.
5. Akhir sekali, pastikan Muzz dan telefon anda dikemas kini – pergi ke App Store atau Google Play untuk aplikasi, dan Tetapan > Kemas Kini Perisian untuk peranti anda.

Jika tiada yang berkesan, hubungi kami melalui Pusat Bantuan. Kami akan selesaikannya untuk anda! 😊💙