Mengapakah saya dicaj terlebih dahulu untuk langganan Muzz Gold saya?

Semua langganan Muzz Gold dicaj sepenuhnya pada permulaan tempoh langganan anda. Beginilah cara langganan berfungsi melalui Stripe, Apple App Store dan Google Play Store.

Langganan anda kemudian akan diperbaharui secara automatik pada penghujung tempoh langganan melainkan anda membatalkannya lebih awal.

Percubaan percuma dan pembaharuan automatik

Jika langganan anda termasuk percubaan percuma, anda perlu membatalkannya sekurang-kurangnya 24 jam sebelum percubaan tamat jika anda tidak mahu dicaj.

Perkara yang sama terpakai pada langganan berbayar. Untuk menghalang langganan anda daripada diperbaharui, batalkannya sekurang-kurangnya 24 jam sebelum tempoh pengebilan semasa anda tamat.

Saya tidak menjangkakan caj tersebut

Sebelum anda melengkapkan pembelian anda, Stripe, Apple atau Google memaparkan skrin pengesahan yang menerangkan harga langganan, tempoh pengebilan, dan bahawa langganan anda akan diperbaharui secara automatik melainkan dibatalkan.

Kami mengesyorkan anda menyemak maklumat ini dengan teliti sebelum mengesahkan pembelian anda.

Saya rasa saya telah dicaj secara salah

Kami kesal mendengarnya.

Langganan dan pembayaran diuruskan oleh platform tempat anda membeli, jadi Muzz tidak sentiasa dapat menyiasat caj secara terus.

Jika anda percaya anda telah dicaj secara salah, sila hubungi Apple atau Google, bergantung pada tempat anda membeli langganan anda. Mereka akan dapat menyemak pembayaran dan menasihati anda tentang langkah seterusnya.

Saya telah memadamkan akaun saya. Mengapakah saya masih dicaj?

Memadamkan atau menyahaktifkan akaun Muzz anda tidak membatalkan langganan anda.

Langganan anda mesti dibatalkan secara berasingan melalui penyedia pembayaran yang anda gunakan semasa mendaftar – biasanya Stripe, App Store atau Google Play. Jika ia tidak dibatalkan, ia akan terus diperbaharui mengikut terma langganan anda.