Mengapa saya masih dicaj selepas membatalkan langganan saya

Jika anda dicaj selepas membatalkan, kemungkinan besar kerana langganan anda masih aktif ketika caj tersebut diproses.

Berikut ialah beberapa perkara untuk disemak semula:

1. Adakah anda membatalkan sebelum tarikh pembaharuan anda? Langganan diperbaharui secara automatik pada permulaan setiap kitaran bil. Jika anda membatalkan terlalu dekat dengan tarikh pembaharuan, pembayaran mungkin sudah diproses.
2. Adakah anda menerima pengesahan pembatalan?Pastikan anda mendapat pengesahan daripada Apple atau Google Play. Jika tidak, langganan anda mungkin masih aktif.
3. Adakah anda memeriksa akaun yang betul?Jika anda mempunyai berbilang Apple ID atau akaun Google, caj tersebut mungkin dikaitkan dengan akaun yang lain.
   Jika anda pasti anda membatalkan tepat pada masanya tetapi masih dikenakan bayaran – Berikut perkara yang perlu dilakukan:
   Untuk pembelian iOS, lawatihalaman laporan masalah Apple.
   Untuk pembelian di Google Play, e-mel kami di [email protected] dengan e-mel yang anda gunakan untuk mendaftar, dan kami akan menasihati anda.
   Untuk pembelian melalui Stripe, Jazzcash, Easypaisa, Paymob atau kad Debit/Kredit, sila e-mel kami di [email protected] dengan e-mel yang anda gunakan untuk mendaftar, dan kami akan beri nasihat.Masih ragu-ragu? Hantarkan mesej kepada kami dalam aplikasi atau e-mel kami — kami sedia membantu! 😊