Bagaimana saya mendapatkan bayaran balik?

Ia proses yang mudah, tetapi akan berbeza bergantung pada cara anda membuat pembayaran—jangan risau!! Kami akan pandu anda melaluinya!Bayar melalui Apple?

Apple menguruskan semua pertanyaan pembayaran bagi pihak kami. Anda perlu menghubungi Apple secara terus untuk meminta bayaran balik, tetapi jangan risau, proses ini sepatutnya mudah!

Beginilah caranya:

1. Pergi ke halaman laporan masalah Apple, reportaproblem.apple.com
2. Log masuk dengan nama pengguna Apple ID anda (biasanya alamat e-mel anda) dan kata laluan
3. Pilih tab Apl
4. Pilih Laporkan Masalah di sebelah kanan pembelian yang anda mahu bayaran balik
5. Klik pada Pilih Masalah dan pilih masalah anda daripada menu

Apple biasanya membalas semua permintaan bayaran balik dalam masa seminggu, memaklumkan sama ada permintaan anda diluluskan atau tidak, serta langkah seterusnya yang boleh anda jangkakan.

Bayar melalui Google?

Untuk meminta bayaran balik bagi pembelian yang dibuat melalui Google Play, sila hubungi kami terus di dalam aplikasi.

Sementara itu, pastikan anda telah membatalkan langganan anda, mengikut arahan di bawah, untuk mengelakkan anda dicaj lagi untuk bulan berikutnya:

1. Lancarkan apl Google Play Store.
2. Ketik Menu → Langganan dan ketik Muzz.
3. Ketik Batal dan Ya untuk mengesahkan pembatalan. Kini, status Langganan ini telah berubah daripada Dilanggan kepada Dibatalkan.

Sebaik sahaja anda meminta bayaran balik melalui pasukan sokongan kami, sila benarkan 3-5 hari bekerja untuk diproses oleh bank anda.

Dibayar melalui kad debit/kredit, Stripe, Jazzcash, Easypaisa atau Dompet Mudah Alih?

Jika anda membuat pembelian menggunakan Kad Kredit atau Debit melalui aplikasi, sila hubungi kami terus dalam aplikasi untuk meminta bayaran balik, atau e-mel kami di [email protected] daripada e-mel yang sama anda gunakan untuk mendaftar.Sebaik sahaja anda membuat permintaan bayaran balik melalui pasukan sokongan kami, sila benarkan 3–5 hari bekerja untuk diproses oleh bank anda.