چطور مشکل کرش یا هنگ کردن اپلیکیشن را برطرف کنم؟

اگر اپلیکیشن Muzz کرش می‌کند یا گیر می‌کند، نگران نباشید – ما یک راهنمای ساده آماده کرده‌ایم تا دوباره روان اجرا شود!

این راهنمای رسمی ما برای رفع مشکل است:

1. اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
   یک اتصال ضعیف وای‌فای یا داده می‌تواند باعث اختلال در عملکرد اپلیکیشن شود. به اینترنت موبایل تغییر دهید یا روتر خود را راه‌اندازی مجدد کنید تا ببینید مشکل حل می‌شود یا نه. برخی کنترل‌های والدین روی اینترنت خانگی ممکن است Muzz را مسدود کنند – اگر از وای‌فای استفاده می‌کنید، آن‌ها را خاموش کنید.
2. اپلیکیشن را مجبور به بستن کرده و دوباره باز کنید.
   در iPhone، از پایین صفحه به بالا سوایپ کنید و Muzz را کنار بزنید.
   در Android، به تنظیمات > اپلیکیشن‌ها > Muzz > بستن اجباری بروید. سپس دوباره آن را اجرا کنید.
   اگر اپلیکیشن هنوز هنگ می‌کند، گوشی خود را به‌طور کامل راه‌اندازی مجدد کنید – این یک بازنشانی سریع است که معمولاً معجزه می‌کند.
3. کش اپلیکیشن را پاک کنید.
   در Android، به تنظیمات > اپلیکیشن‌ها > Muzz > ذخیره‌سازی > پاک کردن کش بروید.

• در iPhone، به تنظیمات > Muzz > بازنشانی کش در اجرای بعدی بروید. (سپس اپلیکیشن را باز کنید).
  این کار حساب شما را حذف نمی‌کند، فقط داده‌های موقت و مشکل‌ساز را پاک می‌کند.

1. اگر فضای ذخیره‌سازی گوشی شما کم باشد، مشکل می‌تواند از همین مورد باشد.
   قسمت تنظیمات > فضای ذخیره‌سازی (یا فضای ذخیره‌سازی iPhone) را بررسی کنید و با حذف اپلیکیشن‌ها یا فایل‌های بلااستفاده کمی فضای بیشتری آزاد کنید.
2. در آخر، مطمئن شوید Muzz و گوشی‌تان به‌روز هستند – برای به‌روزرسانی اپلیکیشن به App Store یا Google Play بروید، و برای به‌روزرسانی دستگاه خود به تنظیمات > به‌روزرسانی نرم‌افزار بروید.

اگر هیچ‌یک از این کارها مشکل را حل نکرد، از طریق مرکز راهنمایی با ما تماس بگیرید. ما مشکل را برایتان حل می‌کنیم!😊💙