چگونه میتوانم بازپرداخت دریافت کنم؟
این یک فرآیند آسان است، اما بسته به نحوه پرداخت شما متفاوت خواهد بود، اما نگران نباشید! ما شما را در این مورد راهنمایی خواهیم کرد!پرداخت از طریق Apple؟
Apple تمام پرسشهای مربوط به پرداخت را برای ما حل میکند. شما باید مستقیماً با Apple تماس بگیرید تا درخواست بازپرداخت کنید، اما نگران نباشید، این فرآیند باید آسان باشد!
در اینجا نحوه انجام آن آمده است:
۱. به صفحه گزارش مشکلات Apple بروید: reportaproblem.apple.com
۲. با نام کاربری Apple ID خود (که معمولاً آدرس ایمیل شما است) و رمز عبور وارد شوید.
۳. برگه اپلیکیشنها را انتخاب کنید.
۴. «گزارش مشکل» را در سمت راست خریدی که برای آن درخواست بازپرداخت دارید، انتخاب کنید.
۵. روی «انتخاب مشکل» کلیک کنید و مشکل خود را از فهرست انتخاب نمایید.
Apple معمولاً ظرف یک هفته به تمام درخواستهای بازپرداخت پاسخ میدهد و در مورد اینکه آیا درخواست شما تأیید شده است یا خیر، و اینکه در ادامه چه انتظاراتی میتوانید داشته باشید، اطلاعرسانی میکند.
پرداخت از طریق Google؟
رای درخواست بازپرداخت برای خریدی که از طریق Google Play انجام شده است، لطفاً مستقیماً از طریق اپلیکیشن با ما تماس بگیرید.
در عین حال، لطفاً مطمئن شوید که اشتراک خود را با پیروی از دستورالعملهای زیر لغو کردهاید تا از شارژ مجدد برای ماه بعد جلوگیری شود.
۱. اپلیکیشن Google Play Store را راهاندازی کنید.
۲. روی منو → اشتراکها ضربه بزنید و سپس روی Muzz ضربه بزنید.
۳. روی لغو و بله ضربه بزنید تا لغو تأیید شود. اکنون، وضعیت این اشتراک از «مشترک شده» به «لغو شده» تغییر کرده است.
هنگامی که درخواست بازپرداخت را از طریق تیم پشتیبانی ما ارسال کردید، لطفاً ۳ تا ۵ روز کاری به بانک خود فرصت دهید تا آن را پردازش کند.
پرداخت از طریق کارت اعتباری/دبیت، استرایپ (Stripe)، جازکش (Jazzcash)، ایزیپایسا (Easypaisa) یا کیف پول موبایلی؟
اگر با استفاده از کارت اعتباری یا دبیت در داخل اپلیکیشن خریدی انجام دادهاید، لطفاً مستقیماً از طریق اپلیکیشن با ما تماس بگیرید تا درخواست بازپرداخت کنید، یا از طریق همان ایمیلی که با آن ثبت نام کردهاید، به ما ایمیل بزنید: [email protected].هنگامی که درخواست بازپرداخت را از طریق تیم پشتیبانی ما ارسال کردید، لطفاً ۳ تا ۵ روز کاری به بانک خود فرصت دهید تا آن را پردازش کند.
Can’t find your answer?
If you have questions about how Muzz works, or need technical troubleshooting help, please check out our Help & Support page.