چرا هزینه اشتراک Muzz Gold از من پیشاپیش کسر شد؟

هزینه همه اشتراک‌های Muzz Gold به طور کامل در ابتدای دوره اشتراک شما کسر می‌شود. اشتراک‌ها از طریق Stripe، Apple App Store و Google Play Store این‌گونه کار می‌کنند.

سپس اشتراک شما در پایان دوره به طور خودکار تمدید می‌شود، مگر اینکه پیش از آن لغوش کنید.

دوره‌های آزمایشی رایگان و تمدید خودکار

اگر اشتراک شما شامل دوره آزمایشی رایگان است و نمی‌خواهید هزینه‌ای کسر شود، باید آن را حداقل ۲۴ ساعت پیش از پایان دوره آزمایشی لغو کنید.

همین قاعده برای اشتراک‌های پولی هم صدق می‌کند. برای جلوگیری از تمدید اشتراک، آن را حداقل ۲۴ ساعت پیش از پایان دوره صورت‌حساب فعلی لغو کنید.

انتظار این هزینه را نداشتم

پیش از تکمیل خرید، Stripe، Apple یا Google صفحه تأییدی نمایش می‌دهند که قیمت اشتراک، دوره صورت‌حساب و اینکه اشتراک در صورت لغو نکردن به طور خودکار تمدید می‌شود را توضیح می‌دهد.

توصیه می‌کنیم پیش از تأیید خرید، این اطلاعات را با دقت مرور کنید.

فکر می‌کنم هزینه اشتباهی از من کسر شده است

از شنیدن این موضوع متأسفیم.

اشتراک‌ها و پرداخت‌ها توسط پلتفرمی که از آن خرید کرده‌اید مدیریت می‌شوند، بنابراین Muzz همیشه نمی‌تواند مستقیماً هزینه‌ها را بررسی کند.

اگر فکر می‌کنید هزینه اشتباهی از شما کسر شده، لطفاً بسته به محل خرید اشتراک، با Apple یا Google تماس بگیرید. آن‌ها می‌توانند پرداخت را بررسی کنند و مراحل بعدی را به شما بگویند.

حسابم را حذف کردم. چرا باز هم هزینه کسر شد؟

حذف یا غیرفعال کردن حساب Muzz اشتراک شما را لغو نمی‌کند.

اشتراک شما باید جداگانه از طریق ارائه‌دهنده پرداختی که با آن ثبت‌نام کرده‌اید لغو شود – معمولاً Stripe، App Store یا Google Play. اگر لغو نشود، طبق شرایط اشتراک به تمدید ادامه می‌دهد.