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Pourquoi ai-je été facturé après avoir activé mon essai gratuit ?

Si vous avez été facturé, après avoir activé un essai gratuit, cela peut être dû aux raisons suivantes :

A) Vous avez déjà activé un essai gratuit

Apple/Google n’autorise les clients qu’à activer un essai gratuit par application. Chaque fois qu’un client essaie d’activer un essai gratuit, Apple/Google affiche donc une boîte de dialogue de confirmation qui explique s’il est éligible pour un essai gratuit ou s’il doit payer pour le produit.

Si vous avez été facturé, vous avez peut-être appuyé sur Confirmer dans cette boîte de dialogue.

B) Votre période d’essai a expiré

Une fois l’essai gratuit d’un membre expiré, son abonnement est automatiquement renouvelé, afin qu’il puisse continuer à profiter des avantages de Gold. Si vous ne souhaitez pas être facturé, votre essai peut être annulé jusqu’à 24 heures avant l’expiration.

Pour être totalement transparent et aider notre communauté à prendre une décision éclairée, nous incluons ces conditions à l’écran, à partir duquel vous avez activé votre essai.

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