Question 1

Pourquoi n'ai-je pas de matchs ?

Accepted Answer

Obtenir des matchs peut prendre du temps. Assurez-vous que votre profil est le meilleur possible avec de superbes photos et une biographie accrocheuse. Essayez d'élargir vos filtres, assurez-vous que toutes

Question 2

Pourquoi l'application me demande-t-elle d'élargir mes filtres ?

Accepted Answer

Plus vos préférences de recherche sont précises, moins vous verrez d'utilisateurs. Si vous voyez ce message, vous avez probablement vu tous les utilisateurs dans vos filtres. 1. Appuyez sur l’icône papillon

Question 3

J'ai accidentellement passé un profil, comment puis-je résoudre ce problème ?

Accepted Answer

Nous comprenons à quel point il peut être frustrant d'avoir l'impression d'avoir raté sa chance avec quelqu'un de spécial. Avec Muzz Gold, les membres peuvent donc facilement changer n'importe quel pass

Question 4

Un profil a disparu de mon application ?

Accepted Answer

Si vous ne pouvez plus voir un profil dans vos zones Explorer ou Chat, il a probablement désactivé son compte ou vous a bloqué. Si votre match réactive son compte, il réapparaîtra. Bien que nous comprenions

Question 5

Pourquoi un minuteur se déclenche-t-il lorsque j'essaie de liker quelqu'un ?

Accepted Answer

Pour nous assurer que nos membres prennent pleinement en compte chaque profil, nous limitons le nombre de profils qu'ils peuvent voir par 12&nbsp;heures. Après tout, ce n'est pas un jeu, le mariage c'est

Question 6

Je veux aimer quelqu'un mais il me demande de payer ?

Accepted Answer

Nous comprenons à quel point il peut être frustrant d'avoir l'impression d'avoir raté sa chance avec quelqu'un de spécial. Avec Muzz Gold, les membres peuvent donc facilement changer n'importe quel pass

Question 7

Pourquoi ai-je été facturé après avoir activé mon essai gratuit ?

Accepted Answer

Si vous avez été facturé, après avoir activé un essai gratuit, cela peut être dû aux raisons suivantes&nbsp;: Apple/Google n'autorise les clients qu'à activer un essai gratuit par application. Chaque fois

Question 8

J'ai des problèmes avec ma carte

Accepted Answer

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec votre transaction. Veuillez noter qu'Apple/Google gère tous les paiements et abonnements, et Muzz n'est malheureusement pas en mesure

Question 9

Pourquoi mes photos ne sont-elles pas visibles ?

Accepted Answer

Nous sommes fiers de créer une communauté sûre et halal pour tous nos membres. C'est pourquoi nous vérifions et approuvons soigneusement chaque profil. Pendant que votre profil est en cours d'approbation,

Question 10

Pourquoi ne puis-je pas demander un rematch ?

Accepted Answer

Muzz ne permet pas aux membres de demander des rematchs avec des utilisateurs qui ont déjà refusé leur chat instantané.

Question 11

J'ai reçu une notification de match mais je ne vois aucun nouveau match ?

Accepted Answer

Si vous avez reçu une notification de match mais que vous ne voyez plus ce membre dans votre liste de discussion, il a probablement désactivé son compte ou vous a bloqué. Si votre match réactive son compte,

Question 12

Comment dématcher quelqu'un ?

Accepted Answer

"Muzz vous donne un contrôle total sur qui vous discutez et quand. Si vous n'êtes plus disposé à discuter avec une correspondance particulière, vous pouvez dématcheer&nbsp;: 1. Appuyez sur l'icône chat

Question 13

Pourquoi ne puis-je pas envoyer de message de suivi lorsque j'utilise le Chat instantané ?

Accepted Answer

Chez Muzz, nous croyons au pouvoir des bonnes premières impressions. Nous encourageons donc les membres, en envoyant un chat instantané, à se concentrer sur briser la glace avec un seul message. Une fois

Question 14

Lorsque j'essaie d'acheter Gold, il me dit que je l'ai déjà acheté ?

Accepted Answer

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre abonnement. Nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes pour vous remettre sur la bonne voie&nbsp;! 1. Appuyez sur

Question 15

J'ai acheté un abonnement Gold mais mon application n'a pas été mise à jour

Accepted Answer

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec votre abonnement. Veuillez prévoir au moins 24&nbsp;heures pour que votre paiement soit traité et que votre abonnement Gold soit appliqué

Question 16

J'ai acheté un abonnement Gold semestriel/annuel mais j'ai été débité du montant total à l'avance, Muzz peut-il m'aider ?

Accepted Answer

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec votre transaction. Veuillez noter qu'Apple/Google gère tous les paiements et abonnements, et Muzz n'est malheureusement pas en mesure

Question 17

J'ai payé pour Gold mais ça ne marche pas, est-ce que Muzz peut m'aider ?

Accepted Answer

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre abonnement. Nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes pour vous remettre sur la bonne voie&nbsp;! 1. Appuyez sur

Question 18

Je ne peux pas payer l'abonnement Gold

Accepted Answer

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec votre transaction. Veuillez noter qu'Apple/Google gère tous les paiements et abonnements, et Muzz n'est malheureusement pas en mesure

Question 19

Je suis membre Gold, mais je ne reçois pas mon Chat instantané quotidien gratuit ?

Accepted Answer

Muzz offre chaque jour à chaque membre Gold un crédit Chat instantané gratuit. Les membres Gold ont un jour pour utiliser ce crédit avant son expiration. En plus de leur chat instantané quotidien gratuit,

Question 20

Pourquoi est-ce que je vois des personnes en dehors de toutes mes priorités de recherche ?

Accepted Answer

Les priorités de recherche - une fonctionnalité Gold exclusive - permettent aux membres de commander de nouveaux profils de religion, d'état civil, de profession et plus encore. Une fois que vous avez

Question 21

Comment débloquer quelqu'un ?

Accepted Answer

Nous comprenons à quel point il peut être frustrant d'avoir l'impression d'avoir raté sa chance. Avec Muzz Gold, les membres peuvent donc débloquer n'importe quel membre de manière transparente. 1. Appuyez

Question 22

Comment supprimer un chat ?

Accepted Answer

Muzz vous donne un contrôle total sur qui vous discutez et quand. Si vous n'êtes plus disposé à discuter avec une personne en particulier, nous vous proposons deux&nbsp;options&nbsp;: Dématcher ferme le

Question 23

Mon match m'a envoyé une photo mais je ne la vois pas, qu'est-ce que cela signifie ?

Accepted Answer

Votre sécurité et votre bien-être sont l'une de nos principales priorités. Chaque fois qu'un membre envoie une photo ou un gif, nous le scannons donc pour nous assurer qu'il est approprié. Si nous détectons

Question 24

J'étais en train d'envoyer un message à quelqu'un mais le chat a disparu ?

Accepted Answer

Si vous ne pouvez plus voir votre match, ils ont probablement désactivé leur compte ou vous ont bloqué. Si votre match réactive son compte, il réapparaîtra dans votre liste de chat. Bien que nous comprenions

Question 25

Pourquoi ne puis-je pas passer un appel ?

Accepted Answer

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour appeler votre match. Suivez ces étapes pour vous remettre sur la bonne voie&nbsp;! Assurez-vous d'avoir téléchargé la dernière version

Question 26

Pourquoi mon application Muzz ne fonctionne-t-elle pas en WiFi ?

Accepted Answer

Malheureusement, le contrôle parental de certains fournisseurs de haut débit bloque l'accès à Muzz. Veuillez désactiver les contrôles parentaux pour votre haut débit domestique ou passer aux données mobiles

Question 27

Pourquoi l'emplacement sur mon profil est-il erroné ?

Accepted Answer

Nous ne partagerons jamais aucune de vos données personnelles. De même, nous ne montrerons jamais votre emplacement exact et n'afficherons que la plus grande ville la plus proche. Si vous rencontrez des

Question 28

Comment désactiver les publicités dans l'application ?

Accepted Answer

Vous recherchez une expérience sans publicité&nbsp;? Passez à Muzz Gold dès aujourd'hui&nbsp;!

Question 29

Je ne reçois pas de notifications push ?

Accepted Answer

Chez Muzz , nous comprenons à quel point il est important pour les membres de rester au courant de leurs derniers messages, matchs et plus encore&nbsp;! Voici quelques conseils utiles pour vous remettre

Question 30

Pourquoi ai-je été empêché d'utiliser muzz ?

Accepted Answer

Nous nous engageons entièrement à créer un espace sûr et positif pour la communauté Muzz. Chaque signalement fait par nos membres fait l'objet d'une enquête personnelle par un membre de l'équipe et des

Question 31

Pourquoi ne puis-je pas accéder à nouveau à mon compte supprimé ?

Accepted Answer

Si vous avez déjà supprimé votre compte, vous devrez créer un nouveau compte. Pour plus d'instructions sur la façon de procéder, consultez Comment puis-je m'inscrire sur Muzz&nbsp;?

Dépannage

Autres

Pourquoi n'ai-je pas de matchs ?

Pourquoi l'application me demande-t-elle d'élargir mes filtres ?

Profils

J'ai accidentellement passé un profil, comment puis-je résoudre ce problème ?

Un profil a disparu de mon application ?

Pourquoi un minuteur se déclenche-t-il lorsque j'essaie de liker quelqu'un ?

Paiements

Je veux aimer quelqu'un mais il me demande de payer ?

Pourquoi ai-je été facturé après avoir activé mon essai gratuit ?

J'ai des problèmes avec ma carte

Mon profil

Pourquoi mes photos ne sont-elles pas visibles ?

Matchs

Pourquoi ne puis-je pas demander un rematch ?

J'ai reçu une notification de match mais je ne vois aucun nouveau match ?

Comment dématcher quelqu'un ?

Gold

Pourquoi ne puis-je pas envoyer de message de suivi lorsque j'utilise le Chat instantané ?

Lorsque j'essaie d'acheter Gold, il me dit que je l'ai déjà acheté ?

J'ai acheté un abonnement Gold mais mon application n'a pas été mise à jour

J'ai acheté un abonnement Gold semestriel/annuel mais j'ai été débité du montant total à l'avance, Muzz peut-il m'aider ?

J'ai payé pour Gold mais ça ne marche pas, est-ce que Muzz peut m'aider ?

Je ne peux pas payer l'abonnement Gold

Je suis membre Gold, mais je ne reçois pas mon Chat instantané quotidien gratuit ?

Filtres et priorités de recherche

Pourquoi est-ce que je vois des personnes en dehors de toutes mes priorités de recherche ?

Explorer

Comment débloquer quelqu'un ?

Discuter

Comment supprimer un chat ?

Mon match m'a envoyé une photo mais je ne la vois pas, qu'est-ce que cela signifie ?

J'étais en train d'envoyer un message à quelqu'un mais le chat a disparu ?

Pourquoi ne puis-je pas passer un appel ?

Réglages de l'appli

Pourquoi mon application Muzz ne fonctionne-t-elle pas en WiFi ?

Pourquoi l'emplacement sur mon profil est-il erroné ?

Comment désactiver les publicités dans l'application ?

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