Mise à jour : pourquoi notre application est tombée en panne hier

Salaam,

Je m'appelle Shaz et je suis le fondateur de Muzz. Je voulais vous contacter personnellement pour vous informer de la raison pour laquelle notre application était hors service hier.

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Tout d'abord, je tiens à vous rassurer : vos données N'ONT PAS été compromises et qu'aucun tiers n'y a eu accès.

Deuxièmement, si vous avez reçu par erreur un courriel de suppression de compte que vous n'avez pas demandé, soyez assuré que votre compte n'a pas été supprimé.

Il est important pour moi que Muzz soit toujours transparent avec ses membres, alors voici tout ce que nous savons :

• Hier après-midi, nous avons publié une mise à jour pour accélérer certaines parties de l'application.

• Cette mise à jour a accidentellement écrasé les informations des membres, provoquant un mélange de données entre des membres aléatoires.

• Nous avons immédiatement enquêté et découvert qu'une minorité d'informations de profil de membres avaient été écrasées avec les données de profil d'un autre membre (comme le sexe, l'email ou le surnom).

• En 49 minutes, nous avons identifié et supprimé le bug et mis hors ligne l'ensemble de l'application pour éviter que TOUT membre ne voie des données ne lui appartenant pas.

• L'équipe est restée debout toute la nuit pour éliminer le bug et nous avons pu remettre l'application en ligne à 6 heures du matin aujourd'hui.

Je tiens à m'excuser sincèrement au nom de toute l'équipe de Muzz. À mesure que nous nous développons, nous consacrons beaucoup de temps et de ressources pour nous assurer que l'application soit réactive et toujours disponible.

Il est clair que nous n'avons pas été à la hauteur et que cela ne suffit pas.

Voici ce sur quoi nous travaillons :

• Nous avons donné un chat instantané gratuit à tous nos membres Gold qui ont manqué leur chat instantané quotidien.

• Nous avons donné un boost de profil gratuit à tous les membres qui étaient en train d'en utiliser un pendant la panne.

• Nous avons identifié ce qui n'allait pas et notre équipe travaille sur de meilleurs tests en situation réelle pour identifier les problèmes plus tôt.

• Nous mettons en place des processus plus stricts pour protéger les données des membres.

• Nous travaillons sur la possibilité de remettre Muzz en ligne beaucoup plus rapidement en cas de problèmes techniques.

Merci pour votre patience et votre compréhension, et encore une fois, je m'excuse pour les désagréments causés.

Jazakallah Kahir,

Shahzad Younas

PDG et fondateur