Pourquoi ai-je été facturé après avoir annulé mon abonnement

Si vous avez été facturé après avoir annulé votre abonnement, c'est probablement parce que votre abonnement était encore actif au moment de la facturation.

Voici quelques points à vérifier:

1. Avez-vous annulé votre abonnement avant la date de renouvellement ? Les abonnements se renouvellent automatiquement au début de chaque cycle de facturation. Si vous avez annulé votre abonnement trop près de la date de renouvellement, il se peut que le paiement ait déjà été traité.
2. Avez-vous reçu une confirmation d'annulation ? Vérifiez que vous avez bien reçu une confirmation de la part d'Apple ou de Google Play. Si ce n'est pas le cas, il se peut que votre abonnement soit toujours actif.
3. Vous vérifiez le bon compte ? Si vous avez plusieurs identifiants Apple ou comptes Google, le prélèvement peut être lié à un autre compte.
   Si vous êtes sûr d'avoir annulé à temps, mais qu'on vous a quand même facturé, voici ce qu'il faut faire:.
   Pour les achats iOS, visitezLa page des rapports de problèmes d'Applee.
   Pour les achats sur Google Play, envoyez-nous un email à [email protected] avec l'email avec lequel vous vous êtes inscrit, et nous vous conseillerons.
   Pour les achats par Stripe, Jazzcash, Easypaisa, Paymob ou carte de débit/crédit, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] avec l'e-mail avec lequel vous vous êtes inscrit, et nous vous conseillerons. Vous n'êtes toujours pas sûr ? Laissez-nous un message dans l'application ou envoyez-nous un courriel – nous serons ravis de vous aider ! 😊