অ্যাপ ক্র্যাশ বা ফ্রিজিং কিভাবে ঠিক করব?

যদি Muzz অ্যাপটি ক্র্যাশ হয়ে যায় বা জমে যায়, তাহলে চিন্তা করবেন না – আমরা এটিকে আবার সুচারুভাবে চালানোর জন্য একটি সহজ নির্দেশিকা তৈরি করেছি!

আপনি কী করতে পারেন সে সম্পর্কে আমাদের অফিসিয়াল নির্দেশিকা এখানে:

1. আপনার ইন্টারনেট পরীক্ষা করুন.
   একটি নড়বড়ে ওয়াই-ফাই বা ডেটা সংযোগ অ্যাপটিকে কাজ করতে বাধ্য করতে পারে। মোবাইল ডেটাতে স্যুইচ করুন অথবা আপনার রাউটারটি পুনরায় চালু করুন এবং দেখুন এটি সাহায্য করে কিনা। কিছু ব্রডব্যান্ড প্যারেন্টাল কন্ট্রোল Muzz কে ব্লক করতে পারে – আপনি যদি ওয়াই-ফাই ব্যবহার করেন তবে সেগুলি বন্ধ করে দেখুন।
2. অ্যাপটি জোর করে বন্ধ করে আবার খুলুন।
   আইফোনে, নিচ থেকে উপরে সোয়াইপ করুন এবং Muzz কে ফ্লিক করে সরিয়ে দিন।
   অ্যান্ড্রয়েড, সেটিংস > অ্যাপস > মুজ > ফোর্স স্টপ এ যান। তারপর এটি পুনরায় চালু করুন।
   যদি এখনও ঠান্ডা থাকে, তাহলে আপনার ফোনটি সম্পূর্ণরূপে রিস্টার্ট করুন – এটি একটি দ্রুত রিসেট যা প্রায়শই বিস্ময়কর কাজ করে।
3. অ্যাপের ক্যাশে সাফ করুন।
   অ্যান্ড্রয়েডে, সেটিংস > অ্যাপস > মুজ > স্টোরেজ > ক্যাশে সাফ করুন-এ যান।
   আইফোনে, পরবর্তী লঞ্চে সেটিংস > মুজ > ক্যাশে রিসেট করুন এ যান। (তারপর অ্যাপটি খুলুন)।
   এতে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে যাবে না, শুধু সাময়িক সমস্যাগুলো মুছে যাবে।
4. যদি আপনার ফোনে জায়গা কম থাকে, তাহলে সেটাও দোষী হতে পারে।
   সেটিংস > স্টোরেজ (অথবা আইফোন স্টোরেজ) চেক করুন এবং অব্যবহৃত অ্যাপ বা ফাইল মুছে কিছু জায়গা খালি করুন।
5. সবশেষে, নিশ্চিত করুন যে Muzz এবং আপনার ফোন আপডেট করা আছে – অ্যাপটির জন্য অ্যাপ স্টোর বা গুগল প্লেতে যান এবং আপনার ডিভাইসের জন্য সেটিংস > সফ্টওয়্যার আপডেটে যান।

যদি এগুলোর কোনটিই সাহায্য না করে, তাহলে সহায়তা কেন্দ্রের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার জন্য এটি সমাধান করে দেব!