আমি কিভাবে টাকা ফেরত পাব?
এটি একটি সহজ প্রক্রিয়া, তবে আপনি কীভাবে অর্থ প্রদান করেছেন তার উপর নির্ভর করে এটি পরিবর্তিত হবে, তবে চিন্তা করবেন না!! আমরা আপনাকে এটির মাধ্যমে গাইড করব!অ্যাপলের মাধ্যমে অর্থ প্রদান করেছেন?
অ্যাপল আমাদের সকল পেমেন্ট প্রশ্নের সমাধান করে। রিফান্ডের জন্য আপনাকে সরাসরি অ্যাপলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে, কিন্তু চিন্তা করবেন না, এই প্রক্রিয়াটি সহজ হওয়া উচিত!
এটি কীভাবে করবেন তা এখানে:
- অ্যাপলের সমস্যা প্রতিবেদন পৃষ্ঠায় যান, reportaproblem.apple.com
- আপনার অ্যাপল আইডি ব্যবহারকারীর নাম (সাধারণত আপনার ইমেল ঠিকানা) এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করুন।
- অ্যাপস ট্যাবটি নির্বাচন করুন।
- আপনি যে ক্রয়ের জন্য টাকা ফেরত চান তার ডানদিকে "একটি সমস্যা রিপোর্ট করুন" নির্বাচন করুন।
- "সমস্যা নির্বাচন করুন" এ ক্লিক করুন এবং মেনু থেকে আপনার সমস্যাটি নির্বাচন করুন।
অ্যাপল সাধারণত এক সপ্তাহের মধ্যে সমস্ত রিফান্ড অনুরোধের জবাব দেয়, আপনার অনুরোধ অনুমোদিত হয়েছে কিনা এবং পরবর্তী পদক্ষেপগুলি কী আশা করা যেতে পারে সে সম্পর্কে পরামর্শ দেয়।
Google এর মাধ্যমে অর্থপ্রদান?
গুগল প্লে এর মাধ্যমে করা কেনাকাটার জন্য ফেরতের অনুরোধ করতে, অনুগ্রহ করে অ্যাপে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
ইতিমধ্যে, পরবর্তী মাসের জন্য আবার চার্জ করা এড়াতে, নীচের নির্দেশাবলী অনুসরণ করে আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করেছেন তা নিশ্চিত করুন:
- গুগল প্লে স্টোর অ্যাপটি চালু করুন।
- মেনু → সাবস্ক্রিপশনে ট্যাপ করুন এবং Muzz-এ ট্যাপ করুন।
- বাতিলকরণ নিশ্চিত করতে বাতিল এবং হ্যাঁ ট্যাপ করুন। এখন, এই সাবস্ক্রিপশনের অবস্থা সাবস্ক্রাইব করা থেকে বাতিল করা হয়েছে।
আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে টাকা ফেরতের অনুরোধ করার পর, আপনার ব্যাঙ্ক এটি প্রক্রিয়া করার জন্য 3-5 কার্যদিবস সময় দিন।
ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড, স্ট্রাইপ, জ্যাজক্যাশ, ইজিপেইসা, নাকি মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে পেমেন্ট করা হয়েছে?
যদি আপনি অ্যাপের মাধ্যমে ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড দিয়ে কেনাকাটা করে থাকেন, তাহলে রিফান্ডের অনুরোধ করতে অ্যাপে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, অথবা আপনি যে ইমেল ঠিকানায় নিবন্ধিত হয়েছেন সেই ইমেল ঠিকানা থেকে [email protected] নম্বরে আমাদের ইমেল করুন।আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে রিফান্ডের অনুরোধ করার পরে, আপনার ব্যাঙ্ক কর্তৃক এটি প্রক্রিয়া করার জন্য অনুগ্রহ করে 3-5 কার্যদিবস সময় দিন।
Can’t find your answer?
If you have questions about how Muzz works, or need technical troubleshooting help, please check out our Help & Support page.