আমার Muzz Gold সাবস্ক্রিপশনের জন্য কেন অগ্রিম টাকা কাটা হলো?

সব Muzz Gold সাবস্ক্রিপশনের টাকা আপনার সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদের শুরুতেই সম্পূর্ণ কাটা হয়। Stripe, Apple App Store এবং Google Play Store-এর মাধ্যমে সাবস্ক্রিপশন এভাবেই কাজ করে।

এরপর আগে বাতিল না করলে, মেয়াদ শেষে আপনার সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হবে।

ফ্রি ট্রায়াল ও স্বয়ংক্রিয় নবায়ন

আপনার সাবস্ক্রিপশনে ফ্রি ট্রায়াল থাকলে এবং টাকা কাটাতে না চাইলে, ট্রায়াল শেষ হওয়ার অন্তত ২৪ ঘণ্টা আগে তা বাতিল করতে হবে।

পেইড সাবস্ক্রিপশনের ক্ষেত্রেও একই নিয়ম প্রযোজ্য। সাবস্ক্রিপশন নবায়ন ঠেকাতে, বর্তমান বিলিং সময় শেষ হওয়ার অন্তত ২৪ ঘণ্টা আগে তা বাতিল করুন।

আমি এই চার্জের আশা করিনি

কেনাকাটা সম্পন্ন করার আগে, Stripe, Apple বা Google একটি নিশ্চিতকরণ স্ক্রিন দেখায় যেখানে সাবস্ক্রিপশনের দাম, বিলিং সময় এবং বাতিল না করলে সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হবে তা উল্লেখ থাকে।

কেনাকাটা নিশ্চিত করার আগে আমরা এই তথ্যগুলো মনোযোগ দিয়ে দেখার পরামর্শ দিই।

আমার মনে হচ্ছে আমার কাছ থেকে ভুলভাবে টাকা কাটা হয়েছে

এটা শুনে আমরা দুঃখিত।

সাবস্ক্রিপশন ও পেমেন্ট আপনি যে প্ল্যাটফর্ম থেকে কিনেছেন সেটি দ্বারা পরিচালিত হয়, তাই Muzz সবসময় সরাসরি চার্জ তদন্ত করতে পারে না।

আপনার মনে হলে যে ভুলভাবে টাকা কাটা হয়েছে, তাহলে আপনি কোথা থেকে সাবস্ক্রিপশন কিনেছেন তার উপর নির্ভর করে অনুগ্রহ করে Apple বা Google-এর সাথে যোগাযোগ করুন। তারা পেমেন্ট পর্যালোচনা করে পরবর্তী ধাপ জানাতে পারবে।

আমি আমার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলেছি। তবুও কেন টাকা কাটা হলো?

আপনার Muzz অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা বা নিষ্ক্রিয় করলে সাবস্ক্রিপশন বাতিল হয় না।

যে পেমেন্ট প্রোভাইডারের মাধ্যমে সাইন আপ করেছেন সেখান থেকে আলাদাভাবে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে হবে – সাধারণত Stripe, App Store বা Google Play। বাতিল না করলে, এটি আপনার সাবস্ক্রিপশনের শর্ত অনুযায়ী নবায়ন হতে থাকবে।